浮鲸聊天回答神器APP用户隐私保护条款
更新时间：2021-09-26
生效时间：2019-10-13
本政策适用于厦门浮鲸网络科技有限公司的浮鲸聊天回答神器产品及相关服务。您所使用的“浮鲸聊天回答神器”应用的运营者的公司名称为厦门浮鲸网络科技有限公司，注册地址为：厦门市软件园二期观日路30号207室06单元，个人信息保护相关负责人联系方式为：xmfujing01@163.com。
请您仔细阅读本条款，并确定理解我方对您个人信息的处理规则。如您有任何疑问，可联系本应用客服（邮箱：xmfujing01@163.com）咨询。如您点击“同意”并确认提交，即视为您同意本条款，并同意我方将按照本条款来收集、使用、存储和对外提供您的个人信息。您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步详细了解我方条款的具体约定：
一、我方如何收集与使用您的个人信息
二、我方如何共享、转让和公开披露您的个人信息
三、我方如何保存您的个人信息
四、您如何管理您的个人信息
五、我方如何保护您的个人信息
六、我方如何保护未成年人信息
七、本条款如何更新
八、如何联系我方
九、其它
尊敬的用户，我方非常重视您的隐私保护。本条款适用于您通过任何方式对笨应用的访问和使用。
我方依据本条款的规定提供服务，本条款具有合同效力。请您务必认真阅读本条款，在确认充分了解并完全同意后使用我方的服务。您使用服务的行为将视为对本条款的接受，并同意接受本条款的约束。
一、我方如何收集与使用您的个人信息
（一）信息的收集
在您使用我方提供的相关应用或服务过程中，我方可能会收集、使用和保存下列与您有关的信息。如果您不提供，您将无法享受我方提供的以下对应服务：
1. 当您注册本应用时，需要您向我方提供您的手机号码、短信验证码、您要设置的登陆密码；若您无法提供或不愿提供以上信息，将可能无法进行帐号注册操作。
您也可以在注册、登录或后续使用过程中，填写或补充您的其他额外信息（包括您的昵称、头像、性别、生日），这将有助于我方给您提供更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不影响您使用本应用的基础功能。
2. 当您登陆本应用时，需要您向我方提供您的手机号码+登录密码（可在APP中我的-设置-帐号安全中变更手机号或修改密码），如您不提供上述信息，我方将无法向您提供话术搜索、话术库、实战案例、浮鲸聊天回答神器、文章阅读、观看视频及其它需登陆才可使用的服务。
当您使用不同账号第一次登陆本应用后，点击“我的”界面时，我方会收集经过MD5算法加密的国际移动设备身份码（IMEI），用于统计我方产品的用户数量、分析产品的使用状况，以不断改进我方的产品。
3. 当您重置本应用账户密码时，需要您向我方提供您的手机号码、短信验证码、新密码，若您无法提供或不愿意提供以上信息，将会无法完成密码重置。
4. 当您首次下载本应用时，进入APP时候，需要您授权我方使用您的无线/数据网络，供APP中服务使用，若您无法提供或不愿提供以上信息，可能会影响应用部分功能的正常使用。
5. 当您进行实名认证时，我方会收集您的真实姓名、证件号码。您应按照页面提示输入以上全部信息，并同意我方将您向我方提供的姓名和证件号码与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比核验，若您无法提供或不愿提供以上信息，将无法完成实名认证操作，则也可能无法使用相关服务。
6. 当您使用搜索服务时，我方会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。同时亦可以改进我方的产品和服务。如您要删除您的搜索记录，您可以在“搜索框-搜索记录”中清除记录。
7. 我方会收集经过MD5算法加密的国际移动设备身份码（IMEI）、Android ID和网络设备地址（MAC），以及手机型号、手机中软件的名称、版本号、包名、软件使用时间和频率、软件崩溃日志、应用安装列表用于统计我方产品的用户数量、分析产品的使用状况、排查崩溃原因、减少崩溃情况，以不断改进我方的产品。这些信息不涉及到您的个人身份等隐私信息。
8. 我方会使用您的证件类型、证件号码、手机号码、操作系统、唯一设备标识符IMEI码、登录IP地址、操作日志，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我方的协议、条款或规则的行为，以保护您与我方的合法权益。
9. 当您使用分享类服务时，您可利用“分享”键将某些内容分享到微信第三方平台，这些功能可能会收集您的个人信息（包括您的日志信息），并可能在您的设备内装置cookies，从而正常运行上述功能；
10. 当您使用支付类服务时，由与我方合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必须的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
11. 为了更方便地是使用本应用服务，以下情形中，您可选择是否授权我方收集、使用您的个人信息：
（1）基于存储的相关功能/服务：如您需要修改头像、保存图片等多媒体文件到相册时，我方会使用该权限。
（2）基于相机（图片库）的相关功能/服务：您可以使用图片上传等服务。
（3）基于网络通讯的功能：您开通本应用的网络通讯功能后，才能通过我方客户端获取APP服务端系统提供的各类服务。
（4）基于电话（设备识别信息）的相关功能/服务：用于判别用户身份，预防恶意程序及安全运营所需。(个人常用设备信息：指包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡、IMSI信息等）等在内的描述个人常用设备基本情况的信息。)
12. 在您使用服务过程中第三方SDK采集的信息为了提供服务操作，我方会嵌入第三方SDK。以下内容为我方向第三方收集的协议生效时第三方SDK采集项说明，内容由SDK所属第三方提供，本文仅作转述。如您选择不提供所述信息则可能无法使用对应服务。请注意，对于第三方SDK采集的信息，由第三方承担保密责任，相关保密政策参考第三方隐私政策。
（1）友盟SDK
使用目的：统计分析
数据类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/地理位置等）、获取应用列表、设备MAC地址、获取剪切板内容、获取SD卡数据、获取AndroidID
隐私政策链接：https://www.umeng.com/policy
（2）腾讯优量汇SDK
使用目的：用于广告展示
数据类型：设备识别信息、获取AndroidID、mac地址、读取存储sd卡权限信息、位置信息
官网链接：https://imgcache.qq.com/gdt/cdn/adn/uniondoc/ylh_sdk_privacy_statement.html
（3）穿山甲SDK
使用目的：用于广告展示
数据类型：设备识别信息、mac地址、读取存储sd卡权限信息、获取应用列表、获取AndroidID、读取IMSI、OAID、WIFI列表、SSID、获取BSSID、获取IP信息
（4）支付宝SDK
使用目的：用于进行订单支付
数据类型：订单信息、交易记录、订单金额、设备识别信息、获取AndroidID
隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
（5）微信支付SDK
使用目的：用于进行订单支付
数据类型：订单信息、交易记录、订单金额、唯一设备识别码、获取应用列表、获取AndroidID
隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
（6）阿里云一键登录SDK
使用目的:一键登录
数据类型:设备标识信息、电话号码、获取应用列表、获取AndroidID
（7）热云数据 SDK
使用目的:统计分析
数据类型:设备标识信息、电话号码、IMSI、获取应用列表、获取AndroidID
隐私政策链接: https://new.trackingio.com/#/policy
（8）微信开放平台SDK
使用目的:接入微信开放平台SDK,支持 微信授权登录、微信分享和微信支付、
数据类型:设备标识信息、mac地址、获取剪切板内容、获取应用列表、获取AndroidID
隐私政策链接: https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplat
（9）闪验SDK
使用目的:用于实现App一键登录和验证用户手机号码与本机流量卡号是否一致的服务
收集个人信息的类型：设备信息、位置信息、网络信息、SDK认证相关请求结果、手机号码
设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、获取AndroidID、MAC、OAID相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）
隐私政策链接:https://tensdk.com/commit-detail/rcc5zd/fd21s8
第三方机构拒绝提供信息仅会使您无法使用第三方机构提供的技术所搭载的功能，但不影响您使用本应用的其他功能。
13. 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您提供您可能感兴趣的内容，我方可能会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。您可以在浏览器中进行相应的数据清除操作。
14. 如我方在使用您的个人信息，改变或超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我方将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
15.对于使用安卓/ios系统的用户，需获取的与您的个人信息相关的权限列表:
权限名称 |
调用权限的目 的 |
调用权限的场景 |
IP地址权限(*) |
获取您的IP地址 |
为使您使用账号注册、登录、充值、发布评论等功能，我们需要调用IP地址权限 |
|
外部存储与外部存储设备权限
|
读取或写入外部存储与外部存储设备 |
为在您的SD卡上输入文件或导入或在发表社区评论时引入图片，我们需要调用外部存储与外部存储设备权限 |
手机状态 |
获取您的手机状态 |
为保证您的网络安全防护，我们会根据您的手机状态信息计算您的设备网络风险进行网络防护 |
麦克风 |
音频采集 |
直播场景基础能力项，用于直播过程中进行音频采集 |
相机权限(*) |
使用相机功能 |
为方便您使用更改头像时上传头像功能、扫描二 维码、正常使用人 脸识别功能，我们 需要调用相机权限 |
相册权限(*) |
读取或写入相册内容 |
为方便您在发表评论和话题时上传图片以及在更改头像时上传头像，我们需要调用相册权限 |
日历权限 |
允许程序写入日程，但不可读取 |
为使我们在您关注的内容更新时，可通过日历提醒通知您，我们需要调用您的日历权限 |
应用权限 |
获取当前或最近运行的应用权限 |
为检测您将内容分享到其他应用的功能是否正常，我们需要调用您的应用权限 |
系统任务权限与系统日志 读取系统任务权限与系统日志 |
读取系统任务权限与系统日志 为保障您的用户体验，找出我们的产品服务程序崩溃的原因，并对我们的产品/服务加以修复、改正或更新，我们需要调用读取系统任务与系统日志权限 |
为保障您的用户体验，找出我们的产品/服务程序崩溃的原因，并对我们的产品/服务加以修复、改正或更新我们需要调用读取系统任务与系统日志权限 |
网络权限 |
访问您的网络连接权限，并 获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息、获取改变WiFi状态的权限、获取的网络信息状态、获取改变网络状态的权限 |
为了使我们的产品可以正常联网使用、根据网络状态提示视频播放以及根据当前网络状态进行相关操作，我们需要调用网络权限 |
读取软件安装列表权限(*) |
获取用户设备已安装的各类游戏信息 |
为了给用户精准推荐文章和内容相关的各类服务，我们需要读取用户手机的应用安装列表以获取相关信息 |
|
电话状态权限(*) (Android10以下) |
获取用户的设备唯一识别符 (IMEI)* |
为完成应用判断渠道信息跳转相应页面，安全风控、统计和服务推送 |
振动器权限 |
推送消息时可振动提醒 |
为推送消息时可振动提醒，我们需要调用振动器权限 |
创建桌面快捷方式权限 |
创建桌面快捷方式 |
为便于在桌面创建应用快捷方式，我们需要调用创建桌面快捷方式权限 |
锁屏显示权限 |
防止参与活动过程中息屏 |
为方便您使应用、参与活动时锁屏控制功能，我们需要调用锁屏显示权限 |
传感器权限 |
调取传感器列表、特定类型传感器列表、监视传感器 |
为便于展示互动广告及判断设备是否为模拟器 |
传感器数据 |
COCOS调取传感器列表、特定类型传感器列表、监视传感器 |
为了接入COCOS，便于精准展示互动广告及判断设备是否为模拟器 |
剪切板权限(*) |
调取剪切板内容 |
为便于您复制文本信息、标题、短信验证码，分享信息或接收分享信息以及通过分享回流方式参与活动，我们需要调用剪切板权限。我们可能还需要将应用来源渠道信息过剪切板进行统计，在统计过中我们不会将您写入剪切板的个人信息回传。 请您注意，剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。需要和您说的是，某些手机终端设备系统会提示应用(App)正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是否App正在收集剪切板信息，且不排除误报。如果您发现似提示或误报您可与我们联系以便我们定位问题。 |
排序系统任务权限 |
用于排序系统任务，重新排 序系统Z轴运行中的任务 |
用于游戏在小窗模式工具中稳定运行 |
本机MAC地址(*) |
获取您的本机MAC地址 |
为了判断应用App功能是否可以兼容不同原因、优化您的使用体验效果，并以此保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，我们需要获取您的本机MAC地址 |
获取WiFi的SSID、BSSID |
读取WiFi的SSID、BSSID信息 |
接入了阿里云风险识别SDK，为了检测最终用户的设备欺诈与作弊行为识别设备的真实性，我们会获取最终用户的SSID、BSSID信息 |
穿山甲三方的AndroidID、MAC地址、OAID、IMEI、WIFI、IP、IMSI |
穿山甲三方读取AndroidID、MAC地址、OAID、IMEI、WIFI、IP、IMSI |
获取用户设备的AndroidID、MAC地址、OAID、IMEI、WIFI、IP、IMSI、安装列表以及手机型号、手机系统版本号、屏幕分辨率、上网类型、手机中软件的名称、版本号、包名、软件使用时间和频率、软件崩溃日志，以便提供统计分析服务，我们将会在收集上述信息的基础上提取您的偏好特征，用于为您展示、推送个性化内容。 |
手机设备信息(包括手机号码、AndroidID、MAC地址、OAID、IMEI、WIFI、IP、IMSI等） |
允许程序访问手机状态(包括手机号码、AndroidID、MAC地址、OAID、IMEI、WIFI、IP、IMSI、安装列表以及手机型号、手机系统版本号、屏幕分辨率、上网类型手机中软件的名称、版本号、包名、软件使用时间和频率、软件崩溃日志)，收集的用户个人信息用于定向推送、精准营销 |
获取用户设备的AndroidID、MAC地址、OAID、IMEI、WIFI、IP、IMSI、安装列表以及手机型号、手机系统版本号、屏幕分辨率、上网类型、手机中软件的名称、版本号、包名、软件使用时间和频率、软件崩溃日志，以便提供统计分析服务，我们将会在收集上述信息的基础上提取您的偏好特征，用于为您展示、推送个性化内容。 |
优量汇（广点通）三方的AndroidID、MAC地址、OAID、IMEI、WIFI、IP、IMSI |
优量汇（广点通）三方读取AndroidID、MAC地址、OAID、IMEI、WIFI、IP、IMSI |
获取用户设备的AndroidID、MAC地址、OAID、IMEI、WIFI、IP、IMSI、安装列表以及手机型号、手机系统版本号、屏幕分辨率、上网类型、手机中软件的名称、版本号、包名、软件使用时间和频率、软件崩溃日志，以便提供统计分析服务，我们将会在收集上述信息的基础上提取您的偏好特征，用于为您展示、推送个性化内容。 |
16.为了改进及优化服务体验，保障您的帐号安全，我们将获取设备权限电话（部分设备机型也称为“设备信息”权限，如Android ID/IMEI），权限获取方式：用户首次打开浮鲸浮鲸聊天回答神器时弹窗询问，是否可关闭：是
（二）信息的使用
1. 我方会收集经过MD5算法加密的国际移动设备身份码（IMEI）、Android ID和网络设备地址（MAC），以及手机型号、手机中软件的名称、版本号、包名、软件使用时间和频率、软件崩溃日志、应用安装列表用于统计我方产品的用户数量、分析产品的使用状况、排查崩溃原因、减少崩溃情况，并使用内部更新的方法，以不断改进我方的产品。这些信息不涉及到您的个人身份等隐私信息。
2. 为提高您使用我方及我方关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或本应用相关协议规则的情况。我方可能使用或整合您的账户信息、设备信息、软件使用信息以及我方关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，用于进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
3. 为了向您提供更优质和更适合您的产品与/或服务、让您有更好的产品与/或服务的使用体验或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我方可能将您授权提供给我方的或我方的某一项产品与/或服务所收集的您的个人信息，以汇集、分析的方式单独或与其他信息结合进行使用，以便于向您提供服务。我方可能会收集您使用我方的产品与/或服务时的搜索记录、使用时长、IP地址、访问日期和时间、您的偏向网络行为、兴趣偏好等信息形成用户画像用于帮助使我方更加了解您如何接入和使用我方的产品与/或服务、维护和改进我方的产品与/或服务或对您作出其他方面的回应。
4. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）维护本应用服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）开展合法的新闻报道所必需的；
（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
二、我方如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我方不会与我方以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 事先获得您的明示同意
2. 在法定情形下的共享：我方可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
3. 与关联公司间共享：为便于我方基于关联账号共同向您提供服务，保护我方关联公司、其他用户、公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我方的关联公司共享。我方只会共享必要的个人信息（如为便于您通过我方账号使用我方关联公司产品或服务，我方会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我方共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我方的某些服务将由我方和授权合作伙伴共同提供。例如：
为保障为您提供的服务顺利完成，我方可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括微信分享、支付服务等。其中可能包括您的设备标识信息、mac地址、支付信息、订单信息、交易记录、订单金额等，以保障为您提供的服务顺利完成。例如我方需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
请您知悉，我方仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我方仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我方会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
（二）转让
我方不会将您的个人信息转让给任何公司、组织机构和个人。但以下情况除外：
1. 事先获得您的同意。
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
3. 在我方发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我方会要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我方将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我方仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我方可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我方确定您出现违反法律法规或严重违反我方相关协议规则的情况，或为保护我方及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我方可能依据法律法规或我方相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我方已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7、与我方履行法律法规规定、监管要求以及行业主管部门规定的义务相关的其他情形。
三、我方如何保存您的个人信息
我方会按照法律法规规定、监管要求，将收集的个人信息存储于中华人民共和国境内。
您在使用本应用服务期间，我方将持续为您保存您的个人信息。在您注销本应用账户后，我方仅在法律法规规定、监管要求的期限内，以及为实现本条款声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。超出上述个人信息保存期限后，我方会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、您如何管理您的个人信息
（一）查询、更正、删除您的个人信息
除法律法规规定的例外情况，您有权查询、更正、补充、删除您的信息，您可以通过以下方式进行：
1. 您登陆本应用后，可以在“我的-点击头像”中，查看或修改您的用户昵称、生日、性别；
2. 您可以在“我的-设置-账户安全-变更手机号”中，修改绑定的手机号码。
3. 您可以自“我的-设置-账户安全-修改密码”中，修改或重置密码。
4. 您可以在“我的-设置-隐私政策”中查看最新版的本应用用户隐私保护条款。
5. 搜索记录：您可以在本应用搜索界面清除您的搜索历史记录。
（二）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过注销账户、删除本应用中所有用户信息、卸载本应用的方式撤回全部隐私授权，我方将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用我方服务期间提供或产生的信息，我方仍需按照监管要求的时间进行匿名化保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
您也可以通过在手机操作系统中修改隐私设置的方式改变部分您授权我方继续收集个人信息的范围和撤销您的授权。
当您撤回同意或授权后，我方无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前我方基于您的授权而开展的使用、存储和对外提供您个人信息的处理。若您需要撤回已同意的授权，您可进入“我的-设置-权限设置”中进行操作。
（三）注销用户管理
您可以在“我的-设置-账户安全-注销账户”里注销账户。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我方可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过本应用投诉邮箱：xmfujing01@163.com发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与我方履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全有关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
5. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7. 处于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
8. 涉及商业秘密的。
五、我方如何保护您的个人信息
我方努力为用户个人信息安全提供保障，以防止信息的丢失、使用不当、未经授权访问或公开披露。
（一）为了保障您的信息安全，我方将在法律法规相关规定要求和现有技术水平下使用符合业界标准的安全保护措施保护您提供的个人信息，采取物理、技术和行政管理安全措施降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
（二）我方建立专门的管理制度、流程和组织以保障新消息的安全，严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
（三）如果我方提供的全部或部分服务停止使用，我方将通过消息通知的形式向您进行告知，同时停止相关服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分服务无法使用，我方将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我方将尽力确保您的个人信息安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致发生信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏及其它个人信息泄露安全事件，我方会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知或消息通知等形式将相关情况告知您。同时，我方还将按照监管要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（五）您在使用本应用服务时，我方会通过您的手机号码、姓名、身份证号来识别您的身份，请您务必妥善保管上述信息。一旦您泄露了上述信息，您的账户信息可能因此泄露，并可能使您的资金安全等个人权益遭受损失。
（六）我方会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所使用本应用服务无关的个人信息。
六、我方如何保护未成年人的信息
本应用禁止未成年人注册、使用。如我方发现收集了未成年人的个人信息，我方将会设法尽快删除相关数据，停止对您的服务。
七、本条款如何更新
在相关法律法规发生变化或我方服务发生变动等必要情形下，我方如需对本条款做出修改，将在本应用内通过弹窗的方式或消息通知上公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您如不同意新的修改内容，请及时与我方联系或立即停止使用本条款约定的服务，如您选择继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况及经营方针变化导致我方需要中断或停止相关服务的，我方将及时进行通知，请您对此表示理解和认同。
八、如何联系我方
公司主体：厦门浮鲸网络科技有限公司
注册地址：厦门市软件园二期观日路30号207室06单元
个人信息保护官：陈小姐
联系邮箱：xmfujing01@163.com
如您对本条款存在任何疑问，或有任何相关的投诉、意见，您可以联系本应用客服邮箱（xmfujing01@163.com）提交您的建议或投诉信息。我方将尽快受理您的请求，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。
九、其它
（一）本条款的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，法律无明文规定的，可适用国内通行的惯例。
（二）本条款无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响本条款其它部分的效力。
（三）本条款中未尽事宜，按照法律法规和我方相关业务规则及国内通行的惯例办理。